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　　智慧养老服务平台让老人生活更便利

　　新华街道综合养老服务中心已与宛城区智慧养老服务平台联网运行。

　　“刘大妈，你的午餐我给你放到这里了。今天的午餐有土豆炒肉、青椒鸡蛋、醋熘莲菜和有机花菜，可丰盛了，您快来尝尝。”12月1日，南阳市宛城区仲景街道综合养老服务中心工作人员像往常一样来到附近居民刘大妈家，为她开展“助餐”服务。

　　刘大妈足不出户便能享受到可口的饭菜，得益于宛城区目前已建成的智慧养老服务平台。仲景街道泥营社区嵌入式养老服务示范点，依托智慧养老服务平台，已构建智慧平台+社区嵌入服务的养老服务模式。日前，记者在由市乐如家养老服务中心负责运营的宛城区智慧养老服务平台指挥中心看到，工作人员轻点鼠标，大屏上立刻会显示出每一名老人的基本信息和接受服务的情况，一张张图片，显示服务人员每次上门的具体时间和服务内容。据工作人员介绍，居家养老的老人，在家中通过手机上安装的APP，便可实现线上服务申请下单，平台大屏幕上，会即时提醒下单老人所需服务，服务内容都会以大数据形式直观呈现，服务规范化、专业化。接下来，平台会在第一时间通知工作人员，及时发出指令，提供包括居家上门、生活照料、文娱教育、医疗保健、家政保洁、代购代办等延伸服务。

　　“你看这个拐杖，它不仅结实耐用，还集成了收音机、手电、智能定位等功能，与智慧养老服务平台联网，它现在已经是我不离不弃的好伙伴了。”在泥营社区，正在游园散步的83岁陈大爷向记者展示着手中的智能拐杖。

　　除了社区嵌入式服务，宛城区依托智慧养老服务平台，通过增添智能设备等方法，加强上门服务能力。“你看这个小小的垫子，将它放置在老人或病人床上，就能自动通过专业级的传感器，实时查看使用者的心率、呼吸率、翻身、离床、深中浅睡眠、入睡时长、睡眠周期等数据，一旦发现异常，还能及时发出警报提醒其家人。”工作人员说，正是通过平台和诸如睡眠监测、紧急按钮、可穿戴设备等一系列智能设备，他们搭建起了家庭建床、上门服务等体系，可以根据居家失能失智、半失能老年人实际需求，通过适老化改造，提供紧急救援、电子围栏、家属互动、居家安全、健康监测等服务，实现对老人全天候监测，对老人实时定位，使老人得到养老中心更多的贴心服务，让家人出门在外更加放心。

　　服务质量决定着老人的体验度、幸福度。宛城区智慧养老服务平台通过图片、语音、视频等方式，真实记录服务人员地点定位、服务内容、服务效果、老人满意度等，实现了服务全流程线上监管，让老人居家养老更有保障。

　　“宛城区已投入100余万元，建成了目前我市唯一、全区统一的智慧养老服务平台。目前，平台已累计建立老人信息化数据档案11.3万余份，今后将逐步实现区、街道、社区、小区四级养老服务机构网络互联。通过信息平台整合社区、机构、居家养老的服务资源，可提供‘智慧平台+社区嵌入服务’‘智慧平台+家庭建床服务’‘智慧平台+居家上门服务’三类居家养老服务。下一步，我们将力争全面铺开智能化养老服务，让老人在家中动动指尖即可享用到数字时代的便利，逐步打造家门口的智慧养老幸福圈，满足不同层次老年人的养老服务需求。”宛城区委副书记陈明远说。(全媒体记者 邹朝晖 张曦 文/图)